98 % der Kunden lesen Online-Bewertungen, bevor sie ein Produkt kaufen. Eine Online-Bewertungsmanagementplattform hilft Dir, mithilfe von Bewertungen Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen. Es steigert auch Deine SEO und hilft Dir, mehr Kunden auf Google zu gewinnen.

– Generiere und verwalte Bewertungen von über 100 Bewertungsseiten
– Verwalte die gesamte Kundenkommunikation von einem Posteingang aus
– Reagiere ganz einfach mit Vorlagen und Regeln auf Bewertungen
– Verstärke Bewertungen auf Deiner Webseite, in sozialen Netzwerken, in Anzeigen und in der Suche
– Verfolge Bewertungen, Reaktionszeiten und mehr über ein Dashboard

Ja, das solltest Du. Kunden sprechen ständig über ihre Markenerlebnisse – sei es mit Familie und Freunden oder in sozialen Medien und Online-Foren. Das Einholen von Bewertungen hilft Dir, Kundenfeedback zum Vorteil Deiner Marke zu kanalisieren und eine starke Online-Reputation aufzubauen. Darüber hinaus werden Erkenntnisse gewonnen, die Dir bei der Verbesserung Deiner Produkte und Dienstleistungen helfen können.

Wir empfehlen Dir, Bewertungsanfragen an alle Deine Kunden zu senden, damit Deine Online-Reputation das Kundenerlebnis Deiner Marke wirklich widerspiegelt. Wir bieten Dir ein Tool an, womit schlechte Bewertungen rausgefiltert werden können und Du somit direkt auf das Feedback reagieren kannst.

Ja, das kannst Du. Wir empfehlen jedoch, bei der Bitte um Bewertungen nicht zu aufdringlich zu sein. Mit Mailtale kannst Du automatisch eine Erinnerungs-E-Mail mit einer anpassbaren Verzögerung senden, falls Kunden nicht auf Deine erste Kontaktaufnahme reagieren.

Du solltest innerhalb von 24 Stunden auf eine Bewertung antworten, egal ob gut oder schlecht. Dies ist wichtig, um den Ruf Deiner Marke als Unternehmen aufzubauen, das sich um das Feedback seiner Kunden kümmert. Mailtale bietet die Möglichkeit, benutzerdefinierte Vorlagen und Antwortregeln zu erstellen, um sicherzustellen, dass keine Bewertung unbeantwortet bleibt.